Alrededor de 16 mil ahorradores de CIBanco todavía no han reclamado los recursos que les corresponden dentro del proceso de liquidación de la institución. El plazo para presentar una Solicitud de Pago vence el próximo 10 de octubre, por lo que quedan aproximadamente cuatro semanas para realizar el trámite.
El Instituto para la Protección al Ahorro Bancario (IPAB) informó que, hasta ahora, ha cubierto 91.5% del monto correspondiente a las obligaciones garantizadas de CIBanco. De acuerdo con los datos difundidos por el organismo, los pagos realizados rondan los 3 mil 600 millones de pesos.
La cifra puede resultar llamativa porque, aunque todavía falta por cobrar aproximadamente la mitad de los ahorradores, la mayor parte del dinero ya fue entregada. La explicación está en el tamaño de las cuentas: quienes ya recibieron sus recursos concentraban montos considerablemente mayores.
Gabriel Ángel Limón González, secretario ejecutivo del IPAB, explicó que existe una diferencia importante entre el número de personas que han cobrado y el porcentaje del dinero entregado. En términos sencillos, una gran cantidad de las personas que faltan por realizar el trámite tienen cuentas con saldos relativamente pequeños.
El proceso de liquidación comenzó el 10 de octubre de 2025, después de que la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) revocara la autorización de CIBanco para operar como institución de banca múltiple. A partir de esa fecha, el IPAB asumió la función de liquidador y comenzó el procedimiento para cubrir los depósitos protegidos por el seguro bancario.
¿Cuánto protege el IPAB?
El seguro de depósitos cubre hasta 400 mil Unidades de Inversión (UDIS) por persona y por banco. Para el caso de CIBanco, el IPAB estableció como referencia el valor vigente al 10 de octubre de 2025, equivalente a un máximo de 3 millones 424 mil 262.40 pesos por ahorrador.
El propio IPAB aclara que no todos los productos u operaciones están protegidos. La cobertura corresponde a las obligaciones garantizadas previstas por la legislación y existen exclusiones específicas. Por ello, cada persona debe revisar su situación directamente con el Instituto.
El plazo que ahora cobra especial relevancia es el establecido para presentar una Solicitud de Pago cuando el ahorrador no recibió su pago, considera que el monto recibido es incorrecto o cuando el IPAB solicita formalmente que se presente la solicitud debido a inconsistencias en la información disponible.
De acuerdo con el IPAB, esa solicitud debe presentarse hasta el 10 de octubre de 2026. El trámite puede realizarse en las instalaciones del Instituto, en Varsovia 19, colonia Juárez, alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México. El organismo advierte que el procedimiento puede tardar hasta 90 días naturales.
¿Y qué ocurre con quienes tenían más dinero que el límite protegido?
Los ahorradores que tenían recursos por encima de las 400 mil UDIS no necesariamente pierden el excedente, pero esa parte ya no queda cubierta por el seguro del IPAB. El Instituto explica que deberán esperar el resultado de la liquidación de CIBanco, proceso en el que se venden activos como cartera, inmuebles y otros bienes para atender los pasivos conforme al orden establecido en la Ley de Instituciones de Crédito.
El IPAB también ha señalado que todavía existen activos por vender y asuntos jurídicos pendientes, por lo que la recuperación de recursos que excedan la cobertura puede prolongarse. En estos casos, el pago depende del desarrollo de la liquidación y de la disponibilidad de activos.
Una advertencia importante para los ahorradores
Ante la urgencia por el vencimiento del plazo, el IPAB ha advertido sobre posibles fraudes. El organismo señala que no cuenta con personas o intermediarios autorizados para negociar o gestionar pagos a cambio de dinero. Cualquier persona que ofrezca acelerar el trámite, modificar el monto o alterar el orden de pago debe ser considerada una señal de alerta.
El trámite y la información oficial están disponibles directamente a través del IPAB. Para dudas relacionadas con CIBanco, el organismo mantiene el correo infoCIBanco@ipab.org.mx y el teléfono 800 288 4722.
El caso de CIBanco deja así una fecha concreta para miles de ahorradores: el 10 de octubre. Para quienes todavía no han recibido el pago garantizado o necesitan presentar una solicitud, esperar hasta los últimos días podría complicar el proceso. La recomendación práctica es revisar cuanto antes la situación de la cuenta y utilizar únicamente los canales oficiales.
Fuentes: Instituto para la Protección al Ahorro Bancario (IPAB), información para el público ahorrador de CIBanco y preguntas frecuentes; Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), comunicado sobre la revocación de la autorización de CIBanco; Diario Oficial de la Federación, aviso relativo a la liquidación y pago de obligaciones garantizadas.
